Servicebedingungen
Einleitung
Herzlich willkommen bei Rootedandbrook. Diese Servicebedingungen enthalten die wesentlichen Regelungen für die Nutzung unserer Website, den Erwerb unserer Produkte und die Inanspruchnahme unserer angebotenen Dienstleistungen.
Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für Ihren Einkauf geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und diese beachten.
Die nachfolgenden Bestimmungen richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland, die unsere Website und die darüber angebotenen Services nutzen.
Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beziehen sich insbesondere auf:
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die Nutzung unserer Website;
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die Bestellung und den Erwerb unserer Produkte;
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die Abwicklung von Zahlungen;
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den Versand und die Lieferung;
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die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Für einzelne Bereiche gelten zusätzlich die jeweils einschlägigen Richtlinien:
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kundenkontos oder bei der Bestellung von Produkten sind Sie verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten sind Sie selbst verantwortlich. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt oder auf Ihre Zugangsdaten unberechtigt zugegriffen wurde, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unsere Produktbeschreibungen, Bilder, Abmessungen und technischen Angaben möglichst vollständig und korrekt darzustellen.
Aufgrund individueller Bildschirmeinstellungen, unterschiedlicher Darstellungsbedingungen oder produktionsbedingter Besonderheiten können geringfügige Abweichungen auftreten.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich abhängig vom aktuellen Lagerbestand jederzeit verändern. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie nach Möglichkeit zeitnah darüber informieren.
Die auf unserer Website dargestellten Preise werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen transparent ausgewiesen.
Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie die gewünschten Produkte und die erforderlichen Bestelldaten zur Bearbeitung auf.
Die Übermittlung der Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass bereits ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist.
Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich durch unsere Annahme der Bestellung, beispielsweise durch eine Bestellbestätigung oder eine Versandbestätigung, soweit dies im jeweiligen Bestellvorgang vorgesehen ist.
Nach erfolgreichem Eingang der Zahlung und Abschluss der erforderlichen Prüfungen wird Ihre Bestellung weiterbearbeitet.
Zahlung
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:
Sollten bei der Zahlung Probleme auftreten oder sich Abweichungen bei der Produktverfügbarkeit ergeben, werden wir Sie nach Möglichkeit schnellstmöglich informieren.
Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für den Versand gelten folgende Bedingungen:
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Bei einem Bestellwert von unter 99,00 € fallen 10,99 € Versandkosten an.
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Ab einem Bestellwert von 99,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 8 bis 15 Werktage.
Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer:
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können je nach Situation die geltenden Rückgabe- oder gesetzlichen Verbraucherrechte zur Anwendung kommen.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Stornierungsregelung unberührt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer:
Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten eine Rückgabe von Produkten mit anschließender Rückerstattung an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon vollständig unberührt und gilt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und dem Ablauf finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet, insbesondere gemäß:
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der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
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den jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Ausführliche Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer:
Rechtliche Bestimmungen und Streitbeilegung
Unsere Dienstleistungen und Vertragsbeziehungen werden unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften durchgeführt.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern bleiben unberührt.
Sollten Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten entstehen, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche und sachgerechte Lösung.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 668 SW Kentucky St, Fort White, FL 32038, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (386) 497-2842
E-Mail: support@rootedandbrook.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)