Versandrichtlinie

Allgemeine Hinweise

Rootedandbrook legt großen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Versandservice. Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über die verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie weitere wichtige Hinweise rund um den Versand Ihrer Bestellung.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Versandinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen.

Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands an gültige und vollständige Lieferadressen.

Bestellungen können über rootedandbrook.com aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.

Bei bestimmten abgelegenen Gebieten oder besonderen Lieferadressen kann es aufgrund logistischer Gegebenheiten zu Einschränkungen kommen. Sollte eine Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie darüber möglichst schnell informieren.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 99,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,99 € an.

• Ab einem Bestellwert von 99,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dessen Abschluss transparent angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel:

1 bis 3 Werktage

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt. Geht eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen. Je nach Bestellung und Lieferadresse können unter anderem folgende Anbieter eingesetzt werden:

• DHL

• UPS

• FedEx

• vergleichbare Logistikpartner

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die übliche Versand- und Lieferzeit etwa:

8 bis 15 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann in bestimmten Fällen abweichen. Verzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Versandaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen oder unvorhersehbare logistische Ereignisse entstehen.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese unter anderem:

• die Sendungs- oder Trackingnummer;

• Informationen zum zuständigen Versanddienstleister;

• Angaben zur Sendungsverfolgung.

Sollten bei der Sendungsverfolgung Unstimmigkeiten auftreten oder die Trackinginformationen nicht verfügbar sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Steuern und zusätzliche Kosten

Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils geltenden gesetzlichen Steuern.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten an, die über die während des Bestellvorgangs angegebenen Beträge hinausgehen.

Sollten im Einzelfall besondere Kosten entstehen, werden Sie hierüber nach Möglichkeit vor Abschluss der Bestellung informiert.

Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, sich möglichst zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellte Ware ordnungsgemäß an die angegebene Lieferadresse zugestellt wird.

Änderung der Lieferadresse

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Sollten Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig, damit geprüft werden kann, ob die gewünschte Anpassung noch möglich ist.

Verantwortung für die Lieferangaben

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell angegeben wird.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder gegebenenfalls zusätzlichen Kosten führen. Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig von den jeweiligen Umständen und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder anderen Versandangelegenheiten erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten:

Adresse: 668 SW Kentucky St, Fort White, FL 32038, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (386) 497-2842
E-Mail: support@rootedandbrook.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)