Versandrichtlinie
Allgemeines
Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zum Versand Ihrer Bestellung.
Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.
Bestellungen können über rootedandbrook.com aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Bei bestimmten abgelegenen Regionen oder besonderen Lieferadressen können logistische Einschränkungen bestehen. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 199 € betragen die Versandkosten 12,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 199 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister wie:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- oder vergleichbare Logistikpartner.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Versandzeit:
8–15 Werktage
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit verlängern, beispielsweise aufgrund:
- hoher Versandaufkommen;
- Wetterbedingungen;
- unvorhersehbarer logistischer Ereignisse.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese:
- Sendungsnummer;
- Informationen zum Versanddienstleister;
- Tracking-Möglichkeiten.
Sollten Probleme mit der Sendungsverfolgung auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Steuern und zusätzliche Kosten
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen normalerweise keine zusätzlichen Kosten.
Sollten besondere Kosten entstehen, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung.
Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Wir tragen die Verantwortung dafür, dass die bestellte Ware beim Kunden ankommt.
Änderung der Lieferadresse
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen nur eingeschränkt möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
Verantwortung für Lieferdaten
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Bei falschen oder unvollständigen Adressangaben können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen. Die Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation.
Kontakt
Adresse: 668 SW Kentucky St, Fort White, FL 32038, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (386) 497-2842
E-Mail: support@rootedandbrook.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)